顧客讓渡價值的大小最終取決于（）-福建自考網

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第二章練習題

卷面總分：100分試卷年份：是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

15

顧客讓渡價值的大小最終取決于（）

A、設計部門
B、生產部門
C、營銷部門
D、各個職能部門的協同作用

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顧客忠誠的測量方法有哪些？

_____是顧客購買產品或服務時的首要限制因素。（）

A、貨幣成本
B、時間成本
C、體力成本
D、精神成本

維系顧客關系的關鍵所在是（）

A、給顧客盡可能低的價格
B、企業收獲盡可能少的利潤
C、以顧客需求為中心
D、真誠對待顧客

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